As boas práticas do mercado mobile, 1 ensaio

Na semana passada houve o Mobile Marketing Forum, evento de lançamento da Mobile Marketing Association no Brasil - MMA LATAM - cuja sede será em São Paulo. O propósito da associação é a promoção do crescimento do mercado de mobilidade. A MMA atua por meio do estabelecimento de regras, melhores práticas, comitês de estudo, fóruns e eventos para intercâmbio de idéias. Ressalto aqui alguns pontos discutidos no Fórum que achei bem interessantes. O Fórum contou com a participação de palestrantes da Abril, The Coca-Cola Company, Nielsen Mobile, Media Contacts, Yahoo e Playphone, entre outros, além de mesa redonda com operadoras.

Andre Zimmermann, Diretor Geral da Media Contacts Brasil vê 2 momentos da publicidade. O atual, guiado pelo conceito de Top Of Mind, onde o que vale é a lembrança da marca, cobertura e freqüência são a chave do sucesso, e quanto mais martelamos a mensagem na cabeça do consumidor melhor é. E o amanhã, guiado pelo conceito do Moment Of Truth, onde o que importa é cativar o consumidor; encontrar o momento e a mensagem propícios é o grande desafio, e o consumidor passa a valorizar a marca pelo que ela lhe entrega de valor.

Para ele, o sucesso do celular neste Moment Of Truth baseia-se em 4 preceitos: não ser intrusivo, agregar valor, ser simples e acessível, complementar outras mídias. Sounds good J

Já a Mobx, patrocinadora do evento, incentivou a adoção de 10 "mandamentos". São eles:

1. Nunca envie uma mensagem sem a autorização explícita do cliente;

2. O conteúdo da comunicação deve ser relevante e manter um tom de exclusividade;

3. Todos os conteúdos enviados devem ser adequados ao perfil de cada assinante. As informações precisam ser sempre segmentadas;

4. A comunicação deve ser curta e objetiva para ter mais eficácia;

5. Nunca repita para o mesmo cliente uma comunicação que já tenha sido enviada para ele. Isso fará com que ele pense que se trata de uma mensagem massificada;

6. Respeite as leis dos direitos autorais;

7. Nunca envie mensagens entre 20h00 e 8h00;

8. Pondere a quantidade de interações com cada cliente e lembre-se: existe um limite de envios para evitar a saturação do canal de comunicação;

9. Sempre permita que o cliente possa desautorizar o envio de mensagens com facilidade;

10. Quando o cliente optar por desistir de receber o conteúdo, respeite esta decisão.

Isso é música para nossos ouvidos cansados, não? Tomara que estas boas práticas sejam adotadas por todos aqueles que fazem parte deste mercado. As apresentações completas dos palestrantes estão disponíveis no site do evento: http://www.mobilemarketingforum.com/